Страховые медорганизации будут обязаны помогать пациентам отстаивать свои права

С осени 2025 года вступят в силу поправки к Закону об ОМС, которые в том числе уточняют правила информационного сопровождения застрахованных (пациентов) при получении ими медицинской помощи в системе ОМС.

В частности, установлено, что:

• информационное сопровождение (и шире – защиту прав и законных интересов застрахованных) осуществляют уполномоченные лица страховых медицинских организаций СМО (представители страховой компании, в которой застрахован пациент),
• сведения о представителях должны быть размещены на сайтах СМО, территориальных фондов ОМС и на портале Госуслуг (какие именно сведения – установит Минздрав России),
• эти представители не просто будут сообщать пациентам различную информацию по вопросам ОМС и организации медпомощи, но и помогать им в предъявлении претензий к медорганизациям в связи с отказом в оказании медпомощи или оказанием пациентам некачественной помощи.